軟包裝廠的運(yùn)營(yíng)管理者都很清楚，沒(méi)有銷售就沒(méi)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銷售是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的龍頭。銷售-收款已經(jīng)成為企業(yè)管理中非常復(fù)雜而且比較難控制的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，如何有效控制從市場(chǎng)推廣、銷售合同談判和簽訂、客戶服務(wù)、發(fā)貨、應(yīng)收賬款確定、收款這六大環(huán)節(jié)中的舞弊風(fēng)險(xiǎn)正成為軟包廠內(nèi)部控制管理關(guān)注的焦點(diǎn)，本文有幾點(diǎn)措施供大家參考學(xué)習(xí)。

1.組織牽制法

解釋：長(zhǎng)期以來(lái)，銷售-收款過(guò)程一直由銷售部獨(dú)立負(fù)責(zé)，這種獨(dú)家控制的好處是能夠提高工作效率。但是，同時(shí)也增加了潛在的舞弊風(fēng)險(xiǎn)。

分析：因此，許多具有一定規(guī)模的軟包裝廠紛紛將銷售-收款業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行拆分。例如將前期的市場(chǎng)拓展和銷售合同簽訂、客戶信用評(píng)估以及售后服務(wù)進(jìn)行分割；銷售人員的業(yè)務(wù)主要集中在市場(chǎng)拓展和銷售合同簽訂；客戶服務(wù)由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)；銷售發(fā)貨則由物流部組織安排；貨款回收則由財(cái)務(wù)部為主負(fù)責(zé)辦理等等。

2.利益沖突回避法

解釋：潛在的外部利益沖突關(guān)系則指企業(yè)銷售業(yè)務(wù)人員和客戶單位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單位的業(yè)務(wù)人員或負(fù)責(zé)人存在親屬血緣關(guān)系。

分析：軟包裝廠內(nèi)控部門和人事行政管理部門，應(yīng)當(dāng)定期對(duì)所有敏感崗位包括銷售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行利益沖突調(diào)查。對(duì)于存在潛在利益沖突關(guān)系的企業(yè)員工有責(zé)任和義務(wù)向主管部門和上級(jí)報(bào)告。

3.銷售人員工作日志　

解釋：這是針對(duì)銷售人員工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)的一套最關(guān)鍵的控制措施。銷售業(yè)務(wù)人員和其他業(yè)務(wù)人員的工作有一個(gè)重大的區(qū)別，那就是點(diǎn)多面廣，頻繁出差或長(zhǎng)期駐外，工作遠(yuǎn)離辦公現(xiàn)場(chǎng)。銷售人員的工作壓力普遍較大，也非常辛苦。

分析：為了鼓勵(lì)銷售業(yè)務(wù)人員積極拓展市場(chǎng)，為客戶提供良好的售后服務(wù)，許多企業(yè)均會(huì)給予各種不同的優(yōu)惠政策。但是，也正因?yàn)榫哂羞@些特點(diǎn)，企業(yè)也最容易對(duì)銷售業(yè)務(wù)人員失去有效的監(jiān)督和控制。

4.建立客戶信用評(píng)估和控制機(jī)制

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